使い方を誤ったメールのトラブル

私のコミュニケーションツールの90%はメールである。PCでは用途によって複数のメールアドレスを振り分け、スマホでも携帯メールに加えてプロバイダメール、Gmailを駆使する。他にもFacebook、Line、Skype等々、机の上では一日中さまざまな着信音が鳴り響くが、キーボードを打つ手を休めることなく、一段落ついたところでメールチェックできるのがメリットだ。電話のように互いの時間を奪わないし、履歴が残るので「言った、言わない」の水賭論にならない。

しかしその「時間差」と「履歴」が大きなデメリットになる場合がある。既に送信した内容をまた同一人物に送ったとき。間違って全員に返信してしまい秘密がバレバレになったとき。中でも失敗談が多いのは、酔った勢いで夜中に送った感情爆発メールにより、培ってきた人間関係をぶち壊したときだ。

そこにお助けツール。Googleには”Gmail Labs”という実験的な機能をテストする場があり、その一つにユーザーの「しまった！」に対応する「送信取り消し」という試験機能がある。『間違って [送信] ボタンを押してしまったことはありませんか？[送信] をクリックしてから数秒以内ならメールの送信をキャンセルすることができます。』という内容だが、これこそ早く本格的に運用して欲しい。

“Mail Goggles”というLabsは日本語版未対応だけど、深夜にメールを送る前に幾つかの計算問題が出され、それを決まった秒数以内に解かなければ送信できないという機能。電卓等の機器が使えないよう、文字を並べるクロスワードパズルを出題してくれたら、かなり頭のクールダウンが図れると思う。

そもそも相手が寝ている時間に電報だったらまだしも、今じゃなきゃ間に合わないメールって何だろう。それはコミュニケーションではなくマスターベーションかもしれない。
Yahoo!辞書でコミュニケーションを検索すると以下の注釈が載っている。
『「コミュニケーション」は、情報の伝達、連絡、通信の意だけではなく、意思の疎通、心の通い合いという意でも使われる。「親子のコミュニケーションを取る」は親が子に一方的に話すのではなく、親子が互いに理解し合うことであろうし、「夫婦のコミュニケーションがない」という場合は、会話が成り立たない、気持ちが通わない関係をいうのであろう。』

手紙や電話に比べたら、メールはまだまだ発展途上のコミュニケーションツール。最近頻繁にメールやSNSによるいじめ問題が報道されているけれど、あれは投げ矢のような武器であって、意思の疎通をはかるコミュニケーションツールとは言い難い。技術ばかりが先行しすぎたメールの使用方法について、老若男女問わずルールとマナーを徹底させるべき時代が来たと思っている。